CUSTOMER SERVICE

Descrizione proposta:
Phse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una figura di CUSTOMER SERVICE

Il candidato si occuperà di:
- Gestione ed organizzazione completa del trasporto, dalla presa in carico fino all'arrivo a destino, nel rispetto delle
tempistiche e dei requisiti di trasporto e consegna richiesti e concordati, coordinandosi con i magazzini di
competenza
- Fornire al cliente informazioni circa gli esiti di consegna e la relativa documentazione (tracciato di temperatura,
POD..)
- Inserimento servizi, note di servizio, gestione anomalie e pratiche sui principali gestionali di riferimento (AS400 e
Tracking Web)
- Gestire le pratiche di giacenza fino alla conclusione del servizio
- Scansione delle bolle e delle lettere di vettura
- Identificare situazioni di criticità relative a spedizioni in corso e riportarle al diretto Superiore per gestione
immediata di eventuali irregolarità, sinistri, rapporti di non conformità

Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in posizioni analoghe (1-2 anni)
- Buona capacità nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
- Preferibile conoscenza del sistema operativo AS400
- Ottima capacità organizzativa
- Propositività, cortesia, accuratezza e gestione dello stress
- Buona conoscenza della lingua inglese a livello scritto e parlato
- Predisposizione al contatto con la clientela

Contratto e retribuzione saranno valutati sulla base dell'esperienza

Sede di lavoro: Monterotondo (RM)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.