offerta di lavoro assistenza clienti / customer care - lavoro da casa verona axas

assistenza clienti / customer care - lavoro da casa : dettaglio

Requisiti:

Società di marketing in forte crescita, Axas cerca una nuova figura da inserire nel proprio team per  Assistenza Clienti/Customer Care - lavoro da casa.

La figura all'interno dell'agenzia si occuperà di:

- Comunicare con i nostri clienti per relative problematiche o informazioni riguardo al processo che si sta effettuando

- Colloquio telefonico settimanale con l'obiettivo di fidelizzare il cliente e capire l'andamento delle campagne pubblicitarie che si stanno effettuando con noi

- Inviare mail con i contatti che provengono dalle nostre campagne pubblicitarie effettuate per il relativo cliente

- Tranquillizzare il cliente qualora le sue aspettative non siano state gestite correttamente in fase di on-boarding o le cose non stiano andando come vorrebbe in determinate situazioni.

- Spronare/incoraggiare a fare di più qualora ci siano successi da parte del cliente.

Quali sono le caratteristiche che stiamo cercando in questa figura?

- Persona che prenda seriamente la mansione.

- Persona che abbia una buona predisposizione all'ascolto e all'empatia.

- Buona capacità comunicativa e di risoluzione di problemi.

- Persona con una mentalità aperta al cambiamento e che abbia voglia di fare e crescere in una realtà giovane.

Prima di procedere la figura verrà formata internamente per essere pronta e preparata ad ogni potenziale richiesta di ogni nostro cliente. Ci sarà una formazione teorica sia sul mondo del marketing online sia sul settore di riferimento nel quale lavorano i nostri clienti.

La formazione è alla base di tutto per noi.

Compenso con fisso + BONUS per rinnovo contrattuale da parte del cliente.

Se sei la figura che stiamo cercando inviaci il tuo CV con foto e una tua presentazione video o scritta.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.